Shipping policy

 

IMPORTANT!! Shipping Update - United States:

Due to current customs restrictions, orders from the United States are limited to small, flat, and lightweight items only.

You are welcome to order:
– Small illustrations (A6 or square format)
– Stickers and sticker sheets

Please note that if your order includes other types of items, I won’t be able to fulfill it and the order will be cancelled.

Thank you so much for your understanding and support ♡

💌

english below

POLITIQUE D'EXPÉDITION

⏳ Délai de traitement :

Veuillez prévoir de 4 à 15 jours ouvrables pour le traitement de toutes les commandes. Pour les précommandes ou les éditions limitées, les délais d’expédition estimés seront indiqués dans la description du produit.

🌍 Zones d’expédition :

France : 1 à 6 jours / International : 2 semaines à 2 mois

📦 Articles perdus ou endommagés :

Les commandes sont expédiées via lettre suivie (ou non) ou colis (selon la taille). Après l’expédition, le colis est pris en charge par le service postal, et je ne suis pas responsable des articles perdus, volés ou endommagés, et aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas.

📬 Exactitude de l’adresse :

Je ne suis pas responsable des commandes envoyées à des adresses incorrectes fournies par le client. Merci de vérifier votre adresse de livraison lors du passage de la commande.

Si vous devez modifier ou corriger votre adresse de livraison, veuillez contacter jujumzzart@gmail.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande et la nouvelle adresse.

💌 Politique de retour / échange / remboursement :

Les remboursements pour les retours ne sont pas acceptés pour le moment. Les échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la livraison pour un échange d’article. Les frais d’expédition liés aux échanges sont à la charge du client.

Veuillez noter que tous les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et conservés dans leur emballage d’origine. Tous les retours seront vérifiés. Pour demander un échange, remplissez le formulaire de contact et intitulez votre message « exchange ».

🌐 Douanes et frais d’importation :

Vous êtes entièrement responsable des frais de douane, TVA ou taxes d’importation qui pourraient être appliqués à la livraison. Veuillez vérifier les politiques douanières de votre pays avant de passer commande, surtout pour les achats importants. Je ne peux pas déclarer les colis comme « cadeaux » ni indiquer une valeur inférieure, car cela est contraire aux réglementations d’expédition.

 

SHIPPING POLICY

⏳ Processing Time:

Please allow 4 to 15 business days for processing of all orders. For pre-orders or limited shop drops, estimated shipping times will be noted in the product description.

🌍 Shipping Locations:

France : 1 to 6 Days / International : 2 weeks to 2 months 

📦 Lost or Damaged Items:

Orders are shipped via tracked letter mail or parcel (depending on size). After shipment, the package is handled by the postal service, and I am not responsible for any lost, stolen, or damaged items, nor do I offer refunds in these cases.

📬 Address Accuracy:

I’m not responsible for orders sent to incorrect addresses provided by the customer. Please double-check your shipping address at checkout.

If you need to change or correct your shipping address, please contact jujumzzart@gmail.com as soon as possible, including your order number and the updated address.

💌 Products Return/Exchange/Refund Policy

Refunds for returns are not accepted at this time. Exchanges are accepted within 14 days of delivery for item exchange. The customer is responsible for all shipping expenses related to exchanges.

Please note that all returned pieces must be new, unused, and kept in the original packaging. All returns will be checked. To request an exchange, fill out the contact form and title your message "exchange".

🌐 Customs & Import Fees:

You are fully responsible for any customs fees, VAT, or import taxes that may be charged upon delivery.  Please check your country’s customs policies before placing an order, especially for larger purchases. I cannot mark packages as "gifts" or declare a lower value, as this is against shipping regulations.